Was ist und kann Public Relations?

Für jeden Unternehmenserfolg ist es entscheidend, das richtige Image in der Öffentlichkeit zu haben. Das gilt sowohl für die Beziehungen zu Kunden wie auch für das Bild, das Zielgruppen und die breite Öffentlichkeit von einem Unternehmen haben. Mit einer guten Öffentlichkeitsarbeit oder Public Relations (in der Regel PR abgekürzt) kann jedes Unternehmen entscheidenden Einfluss auf dieses Image nehmen. Unter Public Relations, was im Deutschen etwa Beziehungen zur Öffentlichkeit bedeutet, werden verschiedene Unternehmensbereiche zusammengefasst, die für die Kommunikation eines Unternehmens nach außen verantwortlich sind. Dazu gehört beispielsweise klassisches Kontaktmanagement zu Medien, die Ansprache von Zielgruppen in Social Media Kanälen, das Ausrichten von Veranstaltungen oder das sogenannte Influencer Marketing. Eine erfolgreiche PR Strategie integriert alle Kommunikationskanäle und vermittelt ein einheitliches und positives Unternehmens-Image in der Öffentlichkeit. Keine PR-Strategie kommt heute ohne integriertes Digital-Marketing aus. Als besonders effektiv hat sich daher die Kombination von PR und Suchmaschinenoptimierung erwiesen. Über Suchmaschinen werden heute mit großem Abstand die meisten Besucher auf eine Website gelockt und können anschließend als neue Kunden geworben werben.

Was ist PR?

Unter Public Relations wird die organisierte Steuerung der Kommunikation zwischen einem Unternehmen oder einer Organisation und der Öffentlichkeit verstanden. Besonders junge Start-up Unternehmen, die sich ihren Platz im harten Wettbewerb noch erkämpfen müssen, können besonders von einer optimal integrierten PR-Strategie profitieren. Neben klassischer Werbung bietet sich hier die Gelegenheit, besonders kostengünstig und effektiv öffentliche Aufmerksamkeit zu erregen. Wer neben Werbung auch in journalistischen Medien erwähnt wird und in den sozialen Netzwerken Präsenz zeigt, kann seinen Output erheblich steigern. Journalistische Texte genießen in der Regel einen besonders hohen Grad an Glaubwürdigkeit und wer die Menschen bei Facebook, Instagram und Co abholt, kommuniziert direkt im persönlichen Umfeld des Freundeskreises. Die dynamische Entwicklung der modernen Online-Medien verändert auch ständig die Anforderungen an eine gute Öffentlichkeitsarbeit und verlangt regelmäßige Anpassungen. Ein wichtiger Bestandteil ist die Kommunikation mit Kunden. Im Marketing wird hier zwischen B2B und B2C unterschieden. Ersteres bezieht sich auf die Kommunikation zwischen Unternehmen und ist für Produzenten von Industriegütern oder Anbietern von Unternehmensdienstleistungen relevant. Letzteres bezieht sich auf die Kommunikation mit Privatpersonen (Consumer). Das betrifft zum Beispiel Handel mit Konsumgütern. Eine optimierte Kommunikation wird auf die entsprechende Zielgruppe abgestimmt.

SEO und PR: Eine optimale Symbiose

Einst waren Suchmaschinenoptimierung und Öffentlichkeitsarbeit zwei strikt getrennte Bereiche. In der Zwischenzeit hat sich das Verhältnis durch die Funktionsweise von Suchmaschinen und den Aufstieg von Social Media allerdings grundlegend verändert. Gute Inhalte haben heute erheblichen Einfluss auf das Ranking in den Suchergebnissen von Google, Bing oder Yahoo. Dabei spielen vor allem hochwertige Backlinks eine Rolle.

Was ist SEO?

SEO kommt aus dem Englischen und steht für Search Engine Optimization. Darunter werden alle Maßnahmen zusammengefasst, die zu einem besseren Ranking einer Website in den Suchergebnissen führen sollen. Neben Inhalten mit passenden Keywords auf der Seite selbst spielt sich heute ein großer Teil des SEO Offpage, das heißt außerhalb der Zielwebsite, ab. Sogenannte Backlinks (auf Deutsch: Rückverweise) spielen eine große Rolle bei der Positionierung in den Suchergebnissen. Wer häufig auf einer hochwertigen Website verlinkt ist, bekommt selbst eine gute Bewertung im Suchalgorithmus. Früher funktionierte der Suchalgorithmus noch recht primitiv. Die bloße Anzahl von Links, die auf eine Website verwiesen bestimmten in hohem Maße die Position im Ranking. Das war geradezu eine Einladung, die Ergebnisse zu manipulieren. Die Suchmaschinenbetreiber haben darauf mittlerweile reagiert und bewerten nun auch die Qualität der Links. Hier kommen nun die Public Relations ins Spiel. Die Idee dahinter ist recht simpel, die Effekte sind dafür umso größer. Wer gute Inhalte bietet, wird häufig verlinkt. So entsteht ein Netzwerk aus hochwertigen Backlinks, die wiederum eine gute Platzierung bei Google und Co zur Folge haben.

SEO braucht Feinabstimmung

Ein weiterer Grund, weshalb SEO und PR Hand in Hand arbeiten sollten liegt darin, dass beide im gleichen Gewässer fischen. Die Optimierung des Suchmaschinenrankings ist eine Frage perfekter Abstimmung. Nur wer Inhalte im Netz optimal steuert, erhält die passenden Ergebnisse bei den Suchergebnissen und profitiert letztlich von einer exponentiellen Steigerung des Traffics. Eine PR-Abteilung im Unternehmen, die ihre Maßnahmen nicht mit dem SEO-Team abstimmt, kann schnell den Erfolg verderben. So sind beide Abteilungen voneinander abhängig und erzielen nur gemeinsam wirklich gute Ergebnisse. Für Unternehmen bedeutet das, dass sie PR nicht mehr ohne SEO denken können und umgekehrt.

Die Rolle der sozialen Medien

Eine andere Dynamik der vergangenen Jahre hat die Effekte einer Symbiose aus SEO und PR noch verstärkt. Mit dem Aufstieg von Facebook, Instagram, Snapchat etc. wurde der einzelne Nutzer immer machtvoller. Wer heute spannenden Content im Netz entdeckt, teilt diesen sofort mit seinen Freunden und Bekannten und erzeugt so eine ganz neue Art von Öffentlichkeit. Dabei ist allerdings nicht nur wichtig, interessanten Content zu generieren, sondern auch aktuell zu informieren. Das moderne Internet mit der direkten Interaktion zwischen Nutzern und Unternehmen erfordert ständige Aufmerksamkeit und kontinuierliche Pflege. Wer sich an diese Regeln hält, kann unterschiedlichste Zielgruppen effektiv ansprechen.

Mit Influencer Marketing in die Herzen der Kunden

Der Aufstieg der sozialen Medien hat auch auf eine andere Weise völlig neue Marketing-Kanäle eröffnet. Während viele klassische Medien immer mehr an Beliebtheit verlieren, folgen viele junge Menschen heute ihren Vorbildern bei Instagram oder auf Youtube. Diesen sogenannten “Youtubern” oder “Instagrammern” schenken sie ein besonders großes Vertrauen. Wer es schafft, sein Unternehmen zum Beispiel in einem Youtube-Stream zu platzieren und so mit einer hohen Reputation zu präsentieren, kann erhebliche PR-Effekte erzielen. Sogenannte Influencer gibt es mittlerweile zuhauf und sie erreichen immer mehr Zielgruppen. In modernem Stil erzählen sie aus ihrem Leben und bieten eine hervorragende Plattform zur Präsentation von Produkten oder Dienstleistungen. Marketing lebt heute nicht mehr von einfacher Werbung. Wer seine Kunden erreichen will, muss sie dort abholen, wo sie die meiste Zeit verbringen. Jede integrative PR-Strategie muss daher alle verfügbaren Kanäle nutzen. Der Schlüssel ist auch hier wieder Content – so findet ein Unternehmen bei “Youtubern”, “Instagrammern” und Co ein offenes Ohr, wenn sie mit spannenden Inhalten aufwarten. Nur wer diese jungen Medienmacher von einem Produkt wirklich überzeugt, schafft es in ihr Programm und damit zu ihren Followern. Diese Follower erwarten von ihren Idolen authentische Information. Nichts ist hier also wichtiger als ein Umfeld, das zum präsentierten Unternehmen passt.

Fazit: Integrierte PR für beste Ergebnisse

Eine Unternehmenskommunikation im dynamischen Umfeld digitaler Medien funktioniert nur optimal mit einer integrativen Strategie, die alle relevanten Aspekte vereint. An erster Stelle stehen selbstverständlich gute Produkte und eine gute Präsentation. Doch all das hilft nicht, wenn man bei Google und Co nicht gefunden wird und junge Zielgruppen nicht direkt in den sozialen Medien anspricht. Public Relations harmoniert hervorragend mit SEO und modernen Medienkanälen. Wer zum Beispiel Influencer gekonnt einsetzt, kann auch ohne großes Werbebudget beachtliche Ergebnisse erzielen. Damit ist integrierte PR nicht nur für Großunternehmen, sondern auch für junge Unternehmen eine interessante Alternative zu klassischer Werbung und kann letztlich sogar deutliche effektiver sein.